Webな日々

先日ある展示会に行ってきました。

そこで、あるシステム会社の方（Aさん）とお話ししました。

私「このパッケージソフトは面白いですね。」

A「はい、各都道府県によって使われ方がすこしづつ違うんですよ」

私「では、〇〇県版のソフトという形で売り出したらいいですね」

A「いや、そうなると、メンテナンスが大変なので、そういうことはしません」

私「えっ？では、違うところは、我慢して使えということですか？」

A「基本的にはそうですね。あるいは有償でカスタマイズですかね」

私「？？？？」



これは、もったいないですね。
顧客のニーズや特性が分かっておきながら、
自社の都合を優先しています。

これでは、顧客側からすると、
魅力のない商品と映ってしまいます。


笑ったのが、
「当社は顧客目線でシステムをご提供します」というキャッチフレーズ。

全然顧客目線になってないやん（笑）

顧客のニーズやウォンツが分かっているのなら、
しっかりとそれに対応した商品やサービスを提供しなければなりません。